Launch Workstories for your team now
We will send you access to the platform by email
By pressing this button you are agreeing to privacy terms
Запустите Workstories для своей команды прямо сейчас
Мы отправим вам доступ к платформе по электронной почте.
Нажимая эту кнопку, вы соглашаетесь с условиями конфиденциальности

7 трендов корпоративной коммуникации в 2021 году

2 Февраля, 2021
2020 показал всему миру, как быстро и легко разбиваются намеченные на год планы и тренды. Но ведь хочется верить, что жизнь скоро вернётся к привычному ритму.

Команда Workstories с прошлого марта проводит большое исследование внутренних коммуникаций, и на сегодняшний день мы успели пообщаться с экспертами из России, Европы, США. Проанализировав опыт и мнения 15 топовых компаний, мы выявили тенденции, которые стоит учитывать при выстраивании корпоративной культуры и выборе инструментов информирования персонала. Собрали 7 трендов в корпоративной коммуникации, которые мы ожидаем в 2021.

1. 100% диджитал

Пандемия COVID-19 значительно ускорила уже начавшуюся цифровизацию большинства секторов бизнеса. Для многих удаленная работа стала постоянной, поэтому возможность вести бизнес откуда угодно — важнейшее преимущество для любой компании в 2021 году. Ведь есть немало примеров, когда переход на удалёнку не просто спас компанию в трудной обстановке, но и повысил эффективность работы. Например, согласно результатам исследования, проведенного в одном из колл-центров Китая, показатель производительности вырос на 9% после перехода части сотрудников на удаленную работу. Это произошло благодаря сокращению перерывов во время рабочего дня, а также за счет общего роста удовлетворенности персонала.

2. Все в онлайн!

2020 год плотно усадил нас за экраны ноутбуков, а также привнес инновации в коммуникацию. Конференции, саммиты и выставки — все они проходят онлайн и доступны специалистам со всего мира. В коронакризис, к сожалению, выживают только те, кто сумеет трансформироваться и перестроиться на онлайн-формат. Многие научились не только развиваться, но и развлекаться онлайн — корпоративную вечеринку теперь можно устроить, не выходя из дома. Одним из наиболее успешных примеров онлайн-трансформации стала компания EventyOn — ранее известная как CulinaryOn, российский организатор кулинарных мастер-классов, 85% мероприятий которой теперь проходят в дистанционном формате. Благодаря такой гибкости компании удалось снизить бизнес-потери до минимума, а это была задачка не из простых. Event-организатор также сменил свое позиционирование, расширив спектр предоставляемых услуг, включая винное казино, арт-вечеринки и многие другие форматы.

3. Многообразие, равенство, инклюзивность

События 2020 показали: больше никаких пустых разговоров и обещаний. Каждая уважающая себя компания по максимуму должна будет привлекать кандидатов из разных стран, культур, представителей разных религиозных течений и социальных слоев населения. Многие в 2020 сделали акцент на развитии культурного многообразия среди своих сотрудников, подчеркивая преимущества такого подхода, и в 2021 году данная тенденция будет только усиливаться. Например, IT-гигант Intel провозгласил инклюзивность одной из основных целей собственной программы развития RISE 2030. Границы стираются — сегодня те, у кого ранее не было доступа к высококвалифицированным позициям, получают шанс работать в крупнейших мировых компаниях, находясь дома в подходящих условиях.

4. Вовлеченная команда

Вовлеченность сотрудников основана на доверии, честности, двусторонней приверженности и регулярной коммуникации между организацией и ее членами. Измерить вовлеченность можно с помощью опроса персонала и последующей статистической оценки полученных ответов. Данный показатель еще никогда не был настолько важным. Когда вся команда сидит по домам, приходится быть более креативными, чтобы ее объединить. Главная задача на 2021 — поддержание физического и душевного здоровья сотрудников, эффективный тимбилдинг, максимальная мотивация. Согласно исследованию РБК, вовлеченная команда способна приносить в 2,5 раза больше прибыли. Так что вовлеченность полезна не только сотрудникам с точки зрения их мотивации и состояния, но и для компании. Такая метрика становится все более значимой и при выборе места работы, а ведь квалифицированные кадры — большой плюсик к общему успеху. Поддерживать вовлеченность команды в 2021 году можно с помощью инновационных продуктов и сервисов, но об этом в следующем пункте.

5. Инновации — наше все

Крутые и смелые идеи, которые привлекают внимание СМИ, объединяют виртуальное и физическое, вовлекают сотрудников и укрепляют корпоративную культуру, становятся важнее, чем когда-либо. Поэтому важно выбрать наиболее эффективные инструменты для взрывного года. Рынок IT-продуктов и сервисов для управления персоналом растет не по дням, а по часам. Как же выбрать тот, который подойдет именно вашей команде? Внимательно оцените основные проблемы во внутренней коммуникации, ресурсы, которые вы готовы вложить в развитие корпоративной культуры, проведите опрос среди сотрудников. Многие сервисы предоставляют бесплатный доступ на ограниченный период — не стесняйтесь экспериментировать. И все же, в 2021 стоит выбрать централизованный инструмент, объединяющий в себе сразу несколько полезных функций, например Microsoft Teams, Discord, Google Workspace (ранее G Suite) и другие.

6. Большой брат следит за тобой

По данным исследования Deloitte, сотрудники тратят 25% своего рабочего времени на посторонние дела — проверку личной электронной почты, сообщения в мессенджерах, соцсети. Все это может значительно снизить производительность труда. Многие работодатели усилили меры по мониторингу своих сотрудников в период удаленной работы. Как говорится, доверяй, но проверяй. В 2021 программное обеспечение для контроля за деятельностью команды будет оставаться весьма востребованным, однако, вместе с тем, вырастут и ограничения для работодателей, которые очертят рамки того, за чем сможет следить компания, учитывая рост значимости безопасности персональных данных и конфиденциальности.

7. Сила данных

Различные HR-метрики усилят свою роль в принятии ключевых бизнес-решений, а также при выстраивании планов и прогнозов на будущее. Качественная аналитика данных также поможет HR-командам разработать стратегии удержания ценных кадров, что в свою очередь усилит командный ресурс, особенно в такое непростое время, как сейчас. Показателей огромное множество, и каждый специалист выбирает ключевые из них, опираясь на специфику деятельности компании, ее штат и собственный опыт. Важнейшими метриками являются текучесть кадров, производительность труда, вовлеченность персонала, затраты на оплату труда и обучение и другие. Стоит отметить важность простоты оценки таких показателей — наилучшим вариантом станет автоматизированный анализ.
Внутренняя коммуникация за последний год пережила, пожалуй, самые большие трансформации. Очевидно, что гибкость и умение быстро адаптироваться и принимать решения — маст хэв любой HR-команды. А с чем столкнулись вы, какие изменения и тенденции прогнозируете на ближайшее будущее? Делитесь мнениями в комментариях.
Хотите получать интересные новости из мира HR?

Читайте также